美国联邦通信委员会表示,对于骚扰电话进行自动拦截,可以降低对通信资源的占用,可以给运营商每年节省几十亿美元的费用。

骚扰电话?美保险公司打10亿个骚扰电话被罚16亿

腾讯科技讯 骚扰电话已经成为一个全球性问题,每天各种电话营销公司、行业销售人员利用软件打出不计其数的骚扰电话,让普通大众深恶痛绝。民众希望监管部门能够对骚扰电话的制造者祭出重拳。据外媒最新消息,6月9日,美国联邦通信委员会一致投票,提出对总部位于德克萨斯州的健康保险电话销售行业处以创纪录的2.25亿美元(大约为16亿元人民币)罚款,指控他们制造了约10亿个非法的骚扰电话。

据国外媒体报道,联邦通信委员会的罚款对象名单中提到了约翰·C·斯皮勒二世和雅各布·米尔斯,以及相关的公司,比如Rising Eagle公司和JSqared电信公司。联邦通信委员会称,这些骚扰电话宣称他们协助美国的大型健康保险公司销售保险产品,比如Aetna、Blue Cross Blue Shield、Cigna和UnitedHealth Group公司。

在美国,骚扰电话也被称为“机器人电话”,因为海量的骚扰电话往往是通过电脑软件向目标群体播出,不再是传统的人工电话营销方式。

外媒还没有办法联系到上述的被罚款公司和个人发表评论。

美国联邦通信委员会主席潘基特表示,Rising Eagle公司使用伪造的来电显示号码向消费者发送预先录制好的骚扰电话,他们欺骗消费者,让人们误以为这些电话来自著名的健康保险提供商。

在电话营销中,消费者实际上得到的是“不太知名的保险公司提供的短期、有限期限的健康保险计划——与预期相差甚远。”

另外,美国德克萨斯州司法部长肯·帕克斯顿(Ken Paxton)与阿肯色州、印第安纳州、密歇根州、密苏里州、北卡罗莱纳州和俄亥俄州一起,于周二在德克萨斯州的美国地方法院以违反《电话消费者保护法》的罪名起诉了上述的个人和公司。

帕克斯顿说,在过去的两年里,这些公司和个人发起了数十亿宗骚扰电话,这些打给住宅和手机的电话“让消费者收听预先录制的信息,主要内容是宣传医疗保健产品或汽车延长保修计划”。

联邦通信委员会委员杰西卡·罗森沃尔克尔支持这一处罚决定,但她表示,联邦通信委员会过去曾经对骚扰电话制造者开出数亿美元的罚单,但是后来难以征收到绝大部分罚款。“到目前为止,这些令人瞠目结舌的罚款收入几乎为零,”她认为联邦通信委员会需要美国司法部的帮助来征收罚款。

传统的电话营销对象主要是住宅电话,而在智能手机时代,网络营销公司掌握了用户更多的个人信息,骚扰电话对普通大众造成了更严重的干扰。据粗略统计,美国普通大众每年接到的骚扰电话有上百亿宗之多。

美国政府已经针对骚扰电话采取了整顿措施,大约在一年前,联邦通信委员会宣布了一个新政策,在移动通信用户选择服务的前提下,美国的电信运营商可以对骚扰电话主动进行拦截。消费者甚至可以让运营商拦截所有非联系人打来的电话。AT&T、威瑞森等美国运营商对于这一政策表示了支持。

联邦通信委员会表示,对于骚扰电话进行自动拦截,可以降低对通信资源的占用,可以给运营商每年节省几十亿美元的费用。

另据悉,在美国新冠疫情期间,骚扰电话的数量明显减少。新冠疫情造成了许多人失业,经济下滑,骚扰电话背后的骗子们也陷入了暂时的“低迷”。

提供骚扰电话自动拦截服务的Youmail公司表示,美国4月份一共发生了29亿宗骚扰电话拨叫,低于3月的41亿宗和2月的48亿宗。4月份的日均骚扰电话通话量为9700万次,低于3月份的1.32亿次和4月份的1.66亿次。

该公司首席执行官亚历克斯·奎里奇分析称,新冠疫情期间,一些国家的呼叫中心关闭,或者减少了人员数量,这减少了美国地区的骚扰电话数量。比如3月下旬,一项疫情封锁令在印度生效后,“我们基本上在第二天就看到骚扰电话数量减少了一半。”这位高管表示。(腾讯科技审校/承曦)