杭州一位小伙子使用某外卖平台点餐,在满足商家满减后还额外使用了红包,一份近30元的外卖他只付了1分钱。商家接单后觉得亏了,在单方面沟通退单无果后,商家找到小伙准备打人,小伙报警,事后商家被罚了300元...

据了解,当时通过监控可以看到,当时商家赶过来后,就抓住小伙的衣领,正挥着拳头想打人,不过最后还是克制住了。

民警现场了解到,当时呢这位小伙点了一份外卖,仅用了几个红包,小伙只付了一块钱,由于商家有这么一个规定,这个单点不会配送的,所以第一单就被商家给点退了。

商家说:我们上面是有写单点不配送的,打电话给单主,也不接电话,人过来的时候他说他在开会,那情有可原。

商家强调,如果客人付一块钱的情况下,再给他送过去,加上平台服务费配送费总共得亏上七块五那样子。然而商家实在没办法,只能自己操作取消订单。

据说刚取消没有一分钟这位客人马上又点一个,而且仅付了1分钱。直接又加了两个菜。付了一些红包之类的。

客人说:因为他电话没有接,所以商家才退单,然后他又点了一个,都是按照订单的规则合理的点餐比较划算。因为他上面写单点不送,就点了三样东西,最后用了一个五块钱的红包券。

而商家看到客人下了一个1分钱的单子,商家一下子就来气了,这样点单他们不仅亏钱,要跟客户解释外还费时间与精力。商家取消订单,美团上是有个降级处理。

客人正常规则订单,并无不妥之处,商家却气势汹汹找上门,确实有不妥之处,但作为商家他明确说确实很为难。

客人不愿意和解,最后对商家进行 行政处罚300元,事情才得以解决。

对此你们怎么看?
 


吧友热评:

萌新斗转星移:薅羊毛你可不能可一只薅,薅的跟葛优似的谁看不出来

chinstain: 这个既不是卖家意外设置错误,又不是客户作弊,有什么脸找上门去?应该曝光那家店,全都没人点,一单没有就不亏了吧

LeBron–James: 回复 chinstain :那假如你是商店老板,请问你会怎么处理?是不是所有0.1元的单全都照送不误,并且笑着对客户说:“欢迎下次再点”?

LeBron–James: 回复 chinstain :当然,老板上门想打客户肯定是错的,但我觉得这种情况应该是平台的设置问题。

流星·王子: 回复 LeBron–James :这单照送,然后改设置才是正常操作吧?

邪恶の化身: 这种在某平台不是经常有么?点个两三次商家发现就会改规则了,上门打人这个说不过去啊

乌尔奇奥法: 回复 LeBron–James :到底什么原因商家清楚的很,不能单点为什么能下单?红包活动谁做的?商家不敢动平台想欺负老百姓?没这能力搞活动吸引客人就趁早关门,而不是装可怜博同情

暴虐横阵: 回复 LeBron–James :当然是这单照样送,然后自己改菜单啊?自己定的价还能不认了?


业余训犬弟: 回复 LeBron–James :如果你不懂美团和饿了么请不要洗地。你都不知道内幕。你知道吗。那些活动根本不是商家的问题。按照市场理论来说。不收钱发广告的形式送餐。免费送你还缺一个平台。商家太惨太傻。我宁可把那些钱直接朋友圈发布省出来也不喂美团和饿了么。抽成百分之二十一。一百块的单子你只得79

九歌⛄: 回复 业余训犬弟 :知足吧,网络小说抽成都是50%的

业余训犬弟: 回复 BET_Net :网络小说他不要成本的。但是食物你需要出钱购买


贴吧用户_a29R9b6: 回复 chinstain :你又不是老板当然可以随便敲键盘。换作你是老板你估计拿刀砍了。

素手青颜◆: 回复 LeBron–James :既然上平台就要送,别说亏几块了,一单亏十几块还在送的多的是,新店刚上架还有购买平台的流量扶持,一单下来亏好几十的也大有人在,再说价格是你自己的定的,赚不到钱你可以提高块钱,你卖不动才低价的又怪别人?美团上400一只烤鸭的也有,20块钱一只烤鸭的也有,怪别人?

小桀: 其实最好不要这么点,做人留一线,日后好相见。微博上的外卖店铺,被点了这种订单 ,它照样出,但是给你往里面加点料你又吃不出来,反正太便宜的 我也不太敢吃

铮铮522: 回复 小桀 :因为平台都是两边割韭菜,跟顾客收会员费、券包费,然后让顾客去商家那里用券,我就是商家,平台扣点快30%了。

灬尐木:红包肯定是花钱买的 凭什么不可以点?
买红包的时候钱付给平台,去商家买东西难道还要再付一次?是平台没有处理好和商家的关系,关客户毛线事?

铮铮522: 打人肯定是不对的,不管怎么样都不能动手。 但是平台都是两边割韭菜,跟顾客收会员费、券包费,然后让顾客去商家那里用券,我就是商家,平台扣点快30%了。平台是不可能处理的,只会更狠的割韭菜。到后来顾客到手的餐品质量只会越来越差,因为良心店家基本都亏死了。